شحن مجاني للأوردرات فوق ١٬٥٠٠ ج.م · الشحن ٣–٥ أيام
الرئيسية / أسئلة شائعة

أسئلة شائعة

دي الأسئلة اللي بتوصلنا فعلاً في الرسايل. لو سؤالك مش هنا، كلمينا على واتساب.

المقاس
إزاي أعرف مقاسي؟

أدق طريقة إنك تقيسي قطعة عندك بتحبي لبستها وتقارنيها بجدول «مقاسات القطعة» على صفحة المنتج. ده بيشيل خطأ قياس الجسم بالكامل. فيه كمان حاسبة بتقترحلك مقاس وبتقولك ليه. دليل المقاسات

ليه فيه جدولين مقاسات؟

واحد مقاس القطعة نفسها مقيسة مسطّحة، والتاني مقاس الجسم اللي القصة دي اتعملت له. الفرق بينهم هو مقدار حرية الحركة، وهو اللي بيحدد شكل اللبس عليكي. أغلب المتاجر بتديكي جدول واحد ومش بتقولك هو مقاس إيه.

لو المقاس طلع غلط أعمل إيه؟

الاستبدال مجاني خلال ١٤ يوم. المندوب بييجي لعندك ياخد القطعة ويسيبلك المقاس التاني في نفس الزيارة، ومش بتدفعي شحن تاني. التفاصيل

أنا بين مقاسين، آخد أنهي واحد؟

مكتوب على كل قطعة. القصة الواسعة بناخد فيها الأصغر، والقصة اللاصقة بناخد فيها الأكبر — وبنقولها بالنص على صفحة المنتج، مش بنسيبك تخمّني.

الخامة والتغطية
القطعة دي بتشف؟

كل قطعة عندنا مكتوب عليها مستوى تغطية من ١ لـ ٤، وجنبه صورة اختبار اتصوّرت بإضاءة خلفية مباشرة ومنشورة من غير أي تعديل. وتقدري تفلتري القطع بمستوى التغطية من صفحة القسم. إزاي بنقيسه

القطعة بتنكمش؟

القطن والكتان بينكمشوا. بنقيس النسبة فعلياً لكل قطعة وبنكتبها — وبنقص المقاسات بالزيادة عشانها، يعني المقاس المكتوب هو المقاس بعد الغسيل.

يعني إيه وزن القماش بالجرام؟

جرام لكل متر مربع من القماش. كل ما زاد، القماش أتقل وأعتم وأقل شفافية. الرقم ده هو اللي بيفرق بين خامة كويسة ووحشة، والقطعة اللي مش مكتوب وزنها مفيش طريقة تعرفي بيها هتطلع إزاي.

الشحن والدفع
الشحن بكام وبيوصل امتى؟

من ٦٥ لـ ١١٠ ج.م حسب المحافظة، ومجاني فوق ١٬٥٠٠ ج.م. المدة ٢ لـ ٧ أيام عمل حسب المنطقة. الجدول الكامل هنا، والتاريخ المتوقع بيظهرلك على صفحة المنتج قبل ما تطلبي.

أقدر أدفع كاش؟

أيوه، الدفع عند الاستلام متاح لكل المحافظات. وتقدري تفتحي الشنطة وتتأكدي من القطعة قدام المندوب قبل ما تدفعي.

فيه رسوم بتظهر في آخر خطوة؟

لأ. السعر اللي شايفاه على صفحة المنتج زائد الشحن المكتوب هو اللي هتدفعيه. مفيش ضرايب ولا رسوم خدمة ولا أي حاجة بتظهر في الآخر.

أقدر أتابع الأوردر؟

أيوه، هيوصلك رقم تتبّع على واتساب أول ما الأوردر يخرج من المخزن، وتقدري تتابعيه من صفحة تتبّع الأوردر.

عن البراند
ليه مفيش تقييمات على بعض القطع؟

لأننا لسه جداد، ومش بنحط تقييمات مفبركة. القسم بيفضل غايب لحد ما ييجي كلام حقيقي من عميلات اشترت فعلاً. تقييم واحد مفبرك بينسف تصديق جداول المقاسات كلها — وجداول المقاسات هي البيزنس كله.

الصور معدّلة؟

الإضاءة بتتظبط، بس مفيش أي تنحيف أو تطويل أو تفتيح للبشرة أو للجسم، وصور اختبار الشفافية والألوان بتتنشر من غير أي معالجة خالص. الادعاء بتاعنا كله إن الصورة بتقول الحقيقة.